Ayuda con tu intercambio
Respuestas breves sobre invitaciones, número de regalos, asignaciones privadas, enlaces a tiendas y sugerencias con IA.
Mi invitación no funciona
Los adultos inician sesión con Google; los niños participan a través de un adulto responsable y no necesitan cuenta. Si cancelaste o interrumpiste el inicio de sesión, vuelve a abrir tu invitación privada e inténtalo de nuevo con la cuenta de Google que quieras usar. Después de iniciar sesión, comprueba que te has unido al intercambio correcto.
Si tu enlace ya no funciona, pide el último a quien organiza. Cuando se cambia el enlace de invitación, el enlace y el código anteriores dejan de funcionar. Si el sorteo ya está hecho, nadie puede unirse hasta que quien organiza lo anule.
¿Compartir el enlace envía la invitación?
Copiar un enlace no lo envía. El menú de compartir abre la aplicación que elijas, y desde ahí todavía tienes que enviar el mensaje. SantaTogether no envía invitaciones ni recordatorios automáticamente. Revisa la lista de participantes para ver quién se ha unido de verdad.
El sorteo dice que no hay regalos suficientes
Cada participante recibe un regalo. Los niños que solo reciben necesitan que algún adulto se ofrezca a hacer un regalo extra. Cada adulto indica en la aplicación cuántos regalos hará; nadie puede hacerlo por otra persona. Aunque los números cuadren, el sorteo puede ser imposible si las exclusiones dejan muy pocas personas a las que regalar.
Revisa las exclusiones y un ejemplo de sorteo imposible
Repetir el mismo sorteo no arregla reglas incompatibles; acuerda antes cualquier cambio con la familia.
No puedo ver las asignaciones de todos
Es a propósito. Puedes ver a quién le regalas tú y lo que gestionas para los niños a tu cargo, aunque seas quien organiza el intercambio.
Las sugerencias con IA no están disponibles
La lista de deseos de la persona a la que regalas sigue funcionando. Puede que la IA esté desactivada, que no esté disponible en este momento o que haya llegado a su límite diario. Las sugerencias son opcionales y no afectan al sorteo.
¿Por qué las ideas de regalo enlazan a Amazon?
Cada enlace abre una búsqueda en Amazon para una categoría de regalo, no un producto que hayamos revisado. Como Afiliado de Amazon, SantaTogether obtiene ingresos por las compras adscritas que cumplen los requisitos aplicables, y tu precio no cambia. Los enlaces a Amazon.com.mx y Amazon.com.br no llevan etiqueta de afiliado.
Contacto y solicitudes de datos
SantaTogether está gestionado por Periospot, con domicilio en Bättwilerstrasse 17, 4054 Basel, Switzerland.
Escribe a hello@santatogether.com para recibir ayuda con tu intercambio, tu cuenta o una solicitud sobre tus datos. Francisco gestiona este buzón y atiende estas solicitudes. No incluyas asignaciones privadas ni información sensible de los niños. Nunca envíes una contraseña ni un código de acceso.